Perguntas Frequentes

Pagamento, Faturação e Entrega

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

  • MB Way: é necessário inserires o número de telefone no momento do checkout em que são pedidas as informações. De seguida tens de efetuar o pagamento através do telemóvel;
  • Referência de Multibanco: no final da compra será gerada uma referência de multibanco. Caso não seja visível podes clicar em “ver a minha encomenda” no email de confirmação;
  • Cartão de crédito: é possível pagar com cartão de crédito VISA, Mastercard ou Amex. Os dados são encriptados por tecnologia altamente segura da loja Shopify;
  • Paypal: caso possuas conta paypal podes utilizar este método e terminar a compra na página de checkout do paypal.

Se surgir algum problema com o método de pagamento entra em contacto com hello@influencersmarket.co

Passam fatura no momento da compra?

Sim, depois da compra e confirmação de pagamento é enviada uma fatura com os dados inseridos no momento do checkout para o teu email.

Quais os custos de Envio?

Os envios serão feitos via Chronopost Portugal (Portugal continental, Ilhas e Espanha) com um custo de 3,90€. A encomenda chegará num prazo de 7 a 10 dias úteis à sua morada.

Fazem envios internacionais?

Sim, fazemos envios para França, Suíça, Alemanha, UK, Bélgica e Luxemburgo.

Como posso fazer acompanhamento da minha encomenda?

Podes realizar o acompanhamento da tua encomenda através do website https://chronopost.pt/track-and-trace com o número que foi enviado por email no momento de confirmação do envio. Para qualquer dúvida adicional contacta hello@influencersmarket.co 

Encomendei mais do que um produto e só recebi um

Não te preocupes! Por vezes, os produtos são enviados separadamente, e, por isso, chegam em dias diferentes. Aguarda mais um pouco até os restantes produtos chegarem. No caso de o prazo de entrega já ter sido ultrapassado, contacta-nos pelo e-mail hello@influencersmarket.co e com o assunto [Envios / número da encomenda].

Cancelamentos, Devoluções e Trocas

Como posso cancelar uma encomenda?

Para realizar o cancelamento da encomenda tens enviar um email para hello@influencersmarket.co com o assunto [Cancelamento/número de encomenda]

Como posso fazer a devolução?

Se adquiriste um artigo na loja dos Bons Rapazes dispões de um prazo de 14 dias para proceder à devolução da tua encomenda.

As condições para que possa efetuar a devolução são as seguintes:

  1. Artigos nas mesmas condições em que foram vendidos e sem sinal de uso;
  2. Prazo de devolução: até ao 14º dia consecutivo, a contar a partir do dia da entrega.

Podes proceder à devolução do artigo para a seguinte morada:

Wad Digital Lab: Avenida do Forte, nº3 Parque Suécia II 2790-073 Carnaxide

Os custos da devolução serão suportados pelo consumidor.

Como posso fazer troca?

Caso detetes um defeito ou desconformidade no artigo encomendado deverás enviar email para hello@influencersmarket.co e as informações relativas ao artigo que pretendes devolver e o tamanho pelo qual pretendes troca-lo. O prazo para devolver a mercadoria original é de 14 dias a partir do pedido de troca e está livre de encargos para o consumidor. Após o recebimento do artigo nas nossas instalações, será emitido um voucher no valor da compra (excluindo despesas de envio) para que possa realizar uma nova compra.

Como é feito o reembolso em caso de devolução?

No caso de devolução, e após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos atrás, será reembolsado do mesmo modo através do qual o pagamento foi efetuado

Como posso entrar em contacto com o suporte?

Precisas de ajuda? Diz-nos como podemos ajudar:
Email: hello@influencersmarket.co; Whatsapp: +351 930471293; Morada: Avenida do Forte 3, Parque Suecia III Portugal